手机触摸屏有问题，送修修成小花脸，近日，在龙海区315投诉台的依法调解下，手机维修店终于履责，把手机修好后交还消费者王先生使用。
10月8日上午，龙海区消费者王先生一部使用未满一年的电子设备屏幕坏了，送到龙海区某手机维修店进行换屏维修。当天下午，王先生按照约定到维修店支付手机换屏维修费300元后领回手机。王先生当场试机，发现手机换屏后虽能使用，但屏幕上却长出许多黑色斑点，要求经营者重新修理，把屏幕上的斑点消除掉，但是经营者肖某却以没办法消除为由，要消费者迁就使用，拒绝返工维修。消费的人在当场交涉未果之下，拨响了12315投诉电线投诉台接诉后，执法人员经过现场调查核实，消费者所诉情况属实。12315执法人员认为，依据《消费者权益保护法》第十六条第一款“经营者向消费的人提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”之规定，经营者收取消费者手机换屏维修费，理当把手机换屏维修回到正常状态后交消费者使用。经营者收费后却对消费的人的手机换屏后屏幕出现黑色的斑点故障，以没办法消除为由，采取不管不负责任的态度，是一种侵害消费者合法权益的行为。依据《消费者权益保护法》规定，龙海区12315投诉台于10月10日组织经营者和消费的人调解。经调解，由经营者负责对消费的人的手机再次维修，免费将电子设备屏幕上斑点消除，回到正常状态后交还消费者使用。(郑爱国)
